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Gastronomie ist unsere Leidenschaft - Gastronomen und Hoteliers mit dem besonderen Etwas auszustatten ist unsere Kernkompetenz. Ob Basics, Qualität in großer Auflage oder individuelle Sonderproduktionen für höchste Ansprüche - mit sechs renommierten Marken und über 40.000 Artikeln erfüllt die E. M. Group stilsicher und kompetent jeden Bedarf von praktisch bis exklusiv. Seit über 30 Jahren brennen wir für das Hotel- und Gastrogewerbe und freuen uns, gemeinsam mit unseren Kunden Menschen zu begeistern und Wohlfühl-Momente zu schaffen. Dank immer neuer Ideen, kreativer Ansätze, modernster Technologie und natürlich dem richtigen Team sind wir stolzer Multichannel-Marktführer für Gastronomiebedarf. 

Als Teil der E. M. Group trägst Du gemeinsam mit fast 650 Kollegen in ganz Europa aktiv zum Erfolg bei und begeisterst unsere Kunden und deren Gäste jeden Tag aufs Neue - komm in unser Team als

Teamleitung (m/w/d) Kundenkontaktcenter

am Standort Wertingen bei Augsburg

Aufgaben

Das machst Du gut und gerne:

  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit im Rahmen der Servicestrategie
  • Steuerung externer Dienstleister im Customer Service
  • Personal- und Budgetplanung für den Customer Service
  • Gewährleistung der korrekten Abwicklung des Tagesgeschäfts
  • Initiierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
  • Führung des Customer Service Teams
     

Profil

Das wünschen wir uns von Dir:

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation und/oder Berufserfahrung
  • Bereits erste Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Call-Center, B2B Geschäft und Versandhandel 
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Customer Care
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Freude an der Arbeit in einem dynamischen Familienunternehmen

Begeisterung

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:

Familienorientierung

Familien­orientierung

Raum zur Mitgestaltung

Raum zur Mit­gestaltung

Erfolge gemeinsam feiern

Erfolge gemeinsam feiern

Social Connecting Tool

Social Connecting Tool

Ausgezeichneter Arbeigeber

Aus­gezeichneter Arbeitgeber

Kostenlose Parkplätze

Kostenlose Park­plätze

Gelebte Werte

Gelebte Werte

Noch Fragen?

Dann melde Dich gerne bei uns!

Human Resources Europe

Tel.:   08272 807-100